Cấp bản sao số tài liệu điện tử - “đột phá nhỏ cho hiệu quả lớn”

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng tham dự.

Phát biểu tại buổi lễ, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết, Hà Nội đã và đang nỗ lực, quyết tâm, kiên trì, tiên phong trong xây dựng nền hành chính phục vụ - lấy người dân làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy công nghệ làm động lực phát triển. Trong tổng thể đó, cải cách thủ tục hành chính chính là tuyến đầu của chuyển đổi số, nơi mỗi thay đổi dù nhỏ cũng tạo ra tác động lớn đến người dân và doanh nghiệp.

Tính riêng thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính, mỗi tháng thành phố tiếp nhận gần 70.000 hồ sơ. Trong khi đó, hầu hết xã, phường chỉ có 1-2 cán bộ tư pháp đảm nhiệm, dẫn đến tình trạng quá tải và tiềm ẩn sai sót.

Từ thực tế đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố đã chủ động nghiên cứu, phối hợp cùng các đối tác để phát triển Hệ thống xác thực và cấp bản sao số tài liệu điện tử - một giải pháp “đột phá nhỏ cho hiệu quả lớn”, giúp chuyển quy trình chứng thực từ thủ công sang điện tử, bảo đảm an toàn, nhanh chóng, hợp pháp và thân thiện với người dùng.

Hệ thống ứng dụng AI, OCR, xác thực khuôn mặt, cho phép người dân thực hiện chứng thực trực tiếp tại Kiosk thông minh. Toàn bộ quy trình, từ đối chiếu, ký số công vụ, đến in bản sao có mã QR, chỉ mất 3 đến 5 phút, thay vì 15 phút như cách làm thủ công. Hiệu suất làm việc của cán bộ tư pháp tăng 3 đến 5 lần, trong khi vẫn đảm bảo tính pháp lý và bảo mật tuyệt đối.

Bản sao số được cấp có mã định danh, mã QR, hình mờ “TTPVHCC” và được lưu trữ an toàn trên hệ thống điện tử của thành phố. Người dân có thể tra cứu mọi lúc, mọi nơi, qua email, ví điện tử iHanoi hoặc in bản sao giấy khi cần.

Mỗi bản sao số không chỉ thay thế bản sao chứng thực thông thường, mà còn có thể sử dụng lại để thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình và trong nhiều thủ tục khác, giúp tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức cho người dân, doanh nghiệp.

Mô hình này nếu được nhân rộng toàn thành phố, hệ thống sẽ giúp giảm 50 đến 60% chi phí in ấn, lưu trữ mỗi năm; giảm hàng trăm nghìn lượt người dân phải đi lại; tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình thực chất lên trên 80%.

Sự ra mắt mô hình không chỉ là một bước tiến công nghệ, mà còn là một bước chuyển trong tư duy phục vụ của nền hành chính Thủ đô: Từ “giấy tờ” sang “dữ liệu”; từ “chứng thực thủ công” sang “xác thực thông minh”; từ “làm thay” sang “hỗ trợ”; từ “tập trung” sang “phục vụ tại chỗ”.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố đặt mục tiêu, sau giai đoạn thí điểm, sẽ phối hợp đánh giá pháp lý, kỹ thuật, trình UBND thành phố cho phép mở rộng quy mô, phạm vi thí điểm, hướng tới mô hình hành chính không giấy tờ, không khoảng cách, không giới hạn. Các Kiosk thông minh sẽ không chỉ có mặt tại Trung tâm hay UBND phường, mà còn được đặt tại khu dân cư, trung tâm thương mại, điểm công cộng, để người dân có thể tự thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi.

“Đó là bước đi thiết thực để chuyển từ “tiền kiểm” sang “hậu kiểm”, trao quyền chủ động cho người dân và doanh nghiệp - đúng tinh thần “chính quyền phục vụ, xã hội số đồng hành” - đồng chí Cù Ngọc Trang nhấn mạnh.

Phát biểu tại lễ ra mắt, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng thông tin nhanh về những chỉ tiêu kinh tế - xã hội của thành phố Hà Nội; đồng thời cho biết, trong tuần tới, Hà Nội sẽ có một bước chuyển rất mạnh mẽ trong việc phân cấp ủy quyền và phục vụ người dân. Và lễ ra mắt hôm nay là một sự kiện đi trước đón đầu.

Theo đồng chí Trương Việt Dũng, hiện tổng số thủ tục hành chính trên địa bàn Hà Nội là khoảng hơn 2.130, cấp xã - phường là 434. Thành phố quyết định ủy quyền hoặc phân cấp mạnh hơn, có thể thêm khoảng 200 đến 250 thủ tục cho cấp xã. Phân cấp toàn diện để cho cấp xã quyết định các nội dung, với một cái mục tiêu lớn nhất là phục vụ người dân một cách tốt hơn. Cùng với đó, thành phố Hà Nội đang quyết tâm xây dựng công dân số Thủ đô.

Phó Chủ tịch UBND thành phố đánh giá cao Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và Agribank đã vượt qua rất nhiều khó khăn, áp lực để vững bước và kiên định trong nền hành chính công phục vụ. Sự phối hợp ba nhà hợp tác (Nhà nước - Ngân hàng - Người dân) sẽ mang đến kết quả tốt nhất trong việc phục vụ nhân dân.

Trước đó, ngày 8-10-2025, Agribank, Trung tâm Phục vụ Hành chính công Hà Nội và Công ty Luật TNHH Trần Anh đã ký thỏa thuận hợp tác 3 bên triển khai Điểm tư vấn, hỗ trợ và tiếp nhận dịch vụ công tại điểm giao dịch Agribank trên địa bàn thành phố Hà Nội. Thỏa thuận hợp tác này là tiền đề quan trọng để Agribank và Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố tiếp tục đồng hành triển khai các mô hình mới, cùng chung mục tiêu cải cách hành chính, phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.